High-Ticket Funnel คืออะไร ทำไมผู้เชี่ยวชาญควรมี

High-Ticket Funnel คือเส้นทางที่พาคนที่ยังไม่รู้จักคุณ ไปจนถึงการนัดคุยเพื่อซื้อบริการหรือคอร์สราคาสูง โดยมีวิดีโอที่ทำให้เขาเข้าใจวิธีคิดของคุณ และมีคำถามคัดกรองก่อนถึงคอล สำหรับผู้เชี่ยวชาญ ระบบนี้ทำให้เวลาคุยของคุณหมดไปกับคนที่พร้อมและเหมาะจริง แทนการตอบแชตถามราคาทั้งวันครับ

ผมใช้โครงนี้กับธุรกิจตัวเองและกับลูกค้าที่เป็นผู้เชี่ยวชาญมาหลายปี บทความนี้จะเล่าว่า High-Ticket Funnel มีกี่ขั้น แต่ละขั้นทำหน้าที่อะไร ต่างจาก funnel ขายของราคาต่ำยังไง และข้อผิดพลาดที่ผมเห็นบ่อย

ทำไมผู้เชี่ยวชาญขายบริการราคาสูงผ่านแชตไม่ค่อยได้

เคยเจอแบบนี้ไหมครับ มีคนเห็นโพสต์คุณ ทักมาว่า "คอร์สราคาเท่าไหร่ครับ" คุณตอบไปว่าหลักหมื่นหรือหลักแสน แล้วเขาก็เงียบไป

ส่วนใหญ่เป็นเพราะเขายังไม่รู้ว่าคุณเป็นใคร วิธีของคุณต่างจากคนอื่นตรงไหน และเคยช่วยใครมาแล้วบ้าง ของราคาสูงต้องมีบริบทก่อนตัวเลขเสมอครับ

ในหนังสือเล่มแรกผมเคยเปรียบการขายกับการจีบคนไว้ ช่วงทำตัวน่าสนใจคือ Marketing ช่วงคุยให้รู้จักกันคือ Selling ส่วนการขอเป็นแฟนคือ Closing ถ้าข้ามไปขอเป็นแฟนตั้งแต่ประโยคแรก ก็ไม่แปลกที่จะโดนปฏิเสธ High-Ticket Funnel ก็คือการวางสามช่วงนี้ให้เดินเป็นลำดับ โดยไม่ต้องให้คุณนั่งทำเองทีละคน

High-Ticket Funnel มีกี่ขั้น

โครงที่ผมใช้มี 6 ขั้น ฟันเนลของ Expert Solution เองก็เดินตามลำดับนี้

1. หน้าแรก (Landing) ชวนให้ดูของมีค่าหนึ่งชิ้น เช่นวิดีโอ Case Study โดยขอชื่อกับอีเมลแลก
2. หน้าวิดีโอ (VSL หรือ Case Study) เล่าปัญหา วิธีคิด และหลักฐาน ให้คนดูเข้าใจก่อนตัดสินใจ
3. คำถามคัดกรอง ตอบสั้นๆ ทีละข้อ เพื่อดูว่าคนนี้เหมาะกับบริการไหม
4. หน้าจองเวลา เลือกเวลาที่สะดวกให้ทีมติดต่อ
5. คอลคุย (Discovery Call) ทางโทรศัพท์ ถามสถานการณ์ ประเมิน และแนะนำทางที่เหมาะ
6. ระบบติดตาม อีเมลหรือ LINE สำหรับคนที่ยังไม่พร้อมวันนี้

ขั้นที่ 1 ถึง 4 ทำงานเองตลอด 24 ชั่วโมง คนของคุณลงแรงแค่ขั้นที่ 5 กับคนที่ผ่านการคัดกรองแล้ว ผู้เชี่ยวชาญคนเดียวจึงรับลูกค้าราคาสูงได้มากขึ้นโดยไม่ต้องเพิ่มชั่วโมงทำงาน

High-Ticket Funnel ต่างจาก Sales Funnel ทั่วไปยังไง

หลายคนรู้จัก Sales Funnel แบบขายของออนไลน์อยู่แล้ว แต่พอเป็นของราคาสูง หลายจุดเปลี่ยนไปครับ

ส่วนประกอบที่ขาดไม่ได้

ข้อเสนอที่ชัด

ฟันเนลดีแค่ไหนก็ช่วยข้อเสนอที่ไม่ชัดไม่ได้ครับ ก่อนทำหน้าเว็บสักหน้า ให้ตอบให้ได้ว่าคุณช่วยใคร ได้ผลลัพธ์อะไร และทำไมต้องเป็นคุณ ถ้ายังตอบไม่ได้ ลองย้อนไปอ่านบท เปลี่ยนความเชี่ยวชาญเป็นธุรกิจด้วย Expert Product ก่อน

วิดีโอที่ทำให้คนเห็นวิธีคิดของคุณ

วิดีโอทำงานเหมือนพนักงานขายที่ไม่ต้องพัก เล่าเรื่องเดิมได้ครบทุกครั้งโดยไม่ลืมประเด็น ผมเขียนโครงวิดีโอแบบละเอียดไว้ในบท Case Study และ VSL ขายบริการความรู้ หลักสำคัญคือหน้าแรกขายแค่ให้คนอยากดูวิดีโอ ส่วนวิธีการ ข้อเสนอ และหลักฐาน ไปเปิดในวิดีโอ

คำถามคัดกรอง

ส่วนนี้คนมักข้าม แต่สำหรับผมเป็นส่วนที่ประหยัดเวลาที่สุด คำถามที่ดีควรตอบง่าย กดเลือกได้เป็นส่วนใหญ่ และขึ้นทีละข้อบนจอ ตัวอย่างคำถามที่ใช้ได้กับผู้เชี่ยวชาญ

• ตอนนี้คุณเคยขายความรู้ สอน หรือรับงานที่ปรึกษามาก่อนไหม
• อะไรคืออุปสรรคใหญ่ที่สุดที่ทำให้คุณยังไม่ได้เริ่ม
• ถ้าทีมเห็นว่าเหมาะ คุณพร้อมลงทุนเพื่อทำเรื่องนี้จริงจังไหม
• คุณอยากเริ่มภายในเมื่อไหร่
• เรื่องการลงทุนระดับนี้ คุณตัดสินใจเองได้ไหม

คำตอบเหล่านี้ทำให้ทีมรู้ก่อนโทรว่าจะคุยเรื่องอะไร และคนที่ยังไม่พร้อมก็ได้คำแนะนำให้ติดตามคอนเทนต์ไปก่อน ทั้งสองฝ่ายเลยไม่เสียเวลา

คอลที่มีโครง

คอลขายของราคาสูงที่ดีมีโครงชัดครับ ถามสถานการณ์ตอนนี้ ถามเป้าหมาย หาช่องว่างระหว่างสองจุด แล้วค่อยเสนอว่าบริการช่วยตรงไหน ถ้าไม่เหมาะก็บอกตรงๆ การบอกว่า "ตอนนี้ยังไม่เหมาะ" กลับสร้างความเชื่อใจได้มากกว่าการพยายามปิดทุกคน

ระบบติดตาม

คนส่วนใหญ่ไม่ได้ซื้อตั้งแต่ครั้งแรกที่เจอ ในหนังสือผมเขียนไว้ว่าต้องสื่อสารซ้ำหลายครั้ง และไม่ใช้แต่โปรโมชั่น อีเมลอัตโนมัติที่เล่าเรื่องและให้ความรู้ต่อเนื่องคือส่วนที่ทำให้คนที่ยังไม่พร้อมวันนี้กลับมาในเดือนหน้า รายละเอียดเรื่องนี้อยู่ในบท Email Marketing Automation สำหรับธุรกิจไทย

ตัวอย่าง: ที่ปรึกษาและเอเจนซี่ที่ขายแพ็กเกจหลักแสน

เคสที่ผมใช้อธิบายเรื่องนี้บ่อยที่สุดคือวิน กิตติ และพร้อมทรัพย์ ทั้งสองคนเป็นที่ปรึกษาและเอเจนซี่ที่ขายแพ็กเกจราคาหลักแสน หลังเราสร้าง high-ticket funnel ให้ ทั้งสองคนรับลูกค้า consult เข้ามา และทำรายได้หลักล้านต่อเดือนได้ตั้งแต่ 3 เดือนแรก

ฝั่งพร้อมทรัพย์มีตัวเลขโฆษณาด้วย คือได้ยอด 900,000 บาทจากงบโฆษณา 10,000 บาทในสองสัปดาห์ หรือ ROAS 90 เท่า ตัวเลขนี้เป็นผลของช่วงเวลานั้นกับข้อเสนอนั้น ผลลัพธ์ของแต่ละธุรกิจต่างกัน ขึ้นกับตลาด ข้อเสนอ ทีม และการลงมือทำ ไม่ใช่การรับประกันรายได้ครับ

ลองสังเกตว่าอะไรเปลี่ยนครับ ทั้งสองคนมีความเชี่ยวชาญของตัวเองอยู่แล้ว ที่เพิ่มเข้ามาคือระบบที่พาคนที่ใช่เข้ามาคุยอย่างสม่ำเสมอ งานแบบนี้คือสิ่งที่ทีม Expert Solution by ConsultingThai วางให้ผู้เชี่ยวชาญครับ

ตัวเลขที่ควรดูในฟันเนลราคาสูง

ตัวเลขไม่โกหกครับ ลองดูตัวอย่างสมมติแบบตัวเลขกลมๆ ถ้ามีคนเข้าหน้าแรก 1,000 คน

ตัวเลขของแต่ละธุรกิจจะต่างจากนี้ แต่การแยกดูทีละขั้นทำให้รู้ว่าต้องแก้ตรงไหน แทนการสรุปลอยๆ ว่า "ฟันเนลไม่เวิร์ก"

ข้อผิดพลาดที่ผมเห็นบ่อย

• ไม่มีคำถามคัดกรอง ทีมเลยต้องโทรหาทุกคนที่กรอกชื่อ เหนื่อยและปิดได้น้อย
• หน้าแรกเฉลยทุกอย่าง คนเลยไม่รู้สึกว่าต้องดูวิดีโอ
• ใส่หลายปุ่มในหน้าเดียว คนไม่รู้จะกดอะไร หน้าฟันเนลควรมีปุ่มเดียว
• จองแล้วไม่มีใครติดต่อกลับเร็วพอ ความสนใจหายไปก่อนถึงวันคุย
• ไม่มีระบบติดตามคนที่ยังไม่พร้อม รายชื่อที่ได้มาเลยหายไปเฉยๆ

เริ่มทำ High-Ticket Funnel ของคุณ

ถ้าอยากเห็นฟันเนลแบบนี้ทำงานจริง วิธีที่ง่ายที่สุดคือเข้าไปเดินดูเองครับ หน้า Expert Solution คือ High-Ticket Funnel เต็มรูปแบบ เริ่มจากวิดีโอ Case Study 14 นาทีที่เล่าเบื้องหลังของ Expert หลายสายอาชีพ ตามด้วยคำถามสั้นๆ และการเลือกเวลาให้ทีมโทรคุย (Discovery Call)

ถ้าคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญที่อยากมีระบบแบบนี้ของตัวเอง ดู Case Study ให้จบก่อน แล้วค่อยตัดสินใจว่าจะคุยกับทีมไหม เข้าไปที่ Expert Solution by ConsultingThai ได้เลยครับ

คำถามที่พบบ่อย

High-Ticket Funnel คืออะไร

High-Ticket Funnel คือเส้นทางการขายสำหรับสินค้าหรือบริการราคาสูง พาคนจากหน้าแรกไปดูวิดีโอ ตอบคำถามคัดกรอง แล้วนัดคุยกับทีมก่อนตัดสินใจซื้อ ต่างจาก funnel ราคาต่ำที่ปิดการขายบนหน้าเว็บ

ขายของราคาเท่าไหร่ถึงควรใช้ High-Ticket Funnel

ไม่มีเส้นตายตัวครับ หลักง่ายๆ คือถ้าลูกค้าส่วนใหญ่ต้องคุยกับคนก่อนตัดสินใจ ฟันเนลที่มีขั้นนัดคุยจะเหมาะกว่าการให้กดซื้อบนหน้าเว็บ

ต้องมีผู้ติดตามเยอะก่อนไหม

ไม่จำเป็นครับ High-Ticket Funnel ต้องการคนที่ใช่มากกว่าจำนวน ผู้เชี่ยวชาญหลายคนเริ่มจากคนดูไม่กี่ร้อยคนที่ตรงกลุ่ม แล้วค่อยเพิ่มการโฆษณาเมื่อรู้ตัวเลขของแต่ละขั้น

ทำไมต้องคุยทางโทรศัพท์ ไม่ให้กดซื้อเลย

เพราะบริการราคาสูงต้องดูว่าเหมาะกับคนซื้อจริงไหม การคุยทางโทรศัพท์ช่วยให้ทั้งสองฝ่ายถามและตอบได้ตรงจุด และลดโอกาสที่ลูกค้าจะซื้อสิ่งที่ไม่ตรงกับปัญหาของเขา

Expert Solution ทำ High-Ticket Funnel ให้ด้วยไหม

ทีม Expert Solution by ConsultingThai ช่วยผู้เชี่ยวชาญวางข้อเสนอ การขาย และ funnel ไปพร้อมกัน รายละเอียดและความเหมาะสมจะประเมินตอนคุยกับทีม หลังจากคุณดู Case Study และตอบคำถามแล้ว