CSO ประจำองค์กร ที่ปรึกษาธุรกิจ หรือจ้างผู้บริหารเต็มเวลา ต่างกันยังไง

ทั้งสามทางต่างกันที่ "ใครรับผิดชอบถึงไหน" ที่ปรึกษาธุรกิจส่งมอบความเห็นหรือแผน ผู้บริหารเต็มเวลารับผิดชอบงานทุกวันในฐานะพนักงานประจำ ส่วน CSO ประจำองค์กร (Fractional CSO) เข้ามานั่งเป็นหัวหน้าฝ่ายกลยุทธ์บางส่วนของเวลา และรับผิดชอบตั้งแต่แผนจนถึงวันที่ขายได้ ทางที่เหมาะขึ้นกับว่าองค์กรของคุณขาดความรู้ ขาดคน หรือขาดเจ้าภาพครับ

สรุปความต่างในตารางเดียว

เรื่อง	ที่ปรึกษาธุรกิจ	CSO ประจำองค์กร (Fractional)	ผู้บริหารเต็มเวลา
สิ่งที่ได้	ความเห็น แผน รายงาน	หน่วยรายได้ใหม่ที่เปิดขายได้	คนดูแลงานทุกวัน
ใครลงมือ	ทีมของคุณทำต่อเอง	ทีม implement ร่วมกับทีมของคุณ	ผู้บริหารคนนั้นกับทีมที่เขาสร้าง
รับผิดชอบถึงไหน	ถึงวันส่งงาน	ตั้งแต่เลือกทางจนถึงยอดขาย	ตลอดการจ้าง
เริ่มงาน	เร็ว	เร็ว หลังตกลงขอบเขต	ต้องสรรหาและรอคนเข้า
เวลาที่ให้องค์กร	ตามโปรเจกต์	เป็นสัดส่วนตามที่ตกลง	เต็มเวลา
มุมมองข้ามอุตสาหกรรม	มี	มี	ขึ้นกับประวัติคนนั้น
ความเสี่ยงหลัก	แผนไม่ถูกนำไปใช้	ทำงานได้จำกัดจำนวนองค์กร	จ้างผิดคน เสียเวลาหลายเดือน
ค่าใช้จ่าย	ต่อโปรเจกต์หรือต่อวัน	ตามขอบเขตงาน	เงินเดือน โบนัส สวัสดิการ ค่าสรรหา

ไม่มีทางไหนดีที่สุดสำหรับทุกองค์กรครับ แต่ละทางตอบโจทย์คนละแบบ ลองไล่ดูทีละทางกัน

ที่ปรึกษาธุรกิจ เหมาะกับงานแบบไหน

ที่ปรึกษาเหมาะเมื่อคุณรู้ชัดว่าติดเรื่องอะไร และต้องการความรู้หรือมุมมองจากคนนอกเฉพาะเรื่องนั้น เช่น ตรวจโครงสร้างราคา ศึกษาตลาดก่อนเข้าประเทศใหม่ หรือออกแบบโครงสร้างองค์กร

จุดแข็งคือเริ่มได้เร็ว ขอบเขตชัด และได้ประสบการณ์จากหลายบริษัทที่เขาเคยเห็นมา

จุดที่ต้องระวังคือวันส่งงานมักเป็นวันจบความรับผิดชอบ ถ้าทีมของคุณไม่มีเวลาหรือทักษะพอจะทำต่อ แผนก็อยู่ในลิ้นชัก ผมเจอองค์กรแบบนี้บ่อยมาก แผนดี จ่ายแพง แต่ไม่มีใครแปลงแผนเป็นข้อเสนอ funnel และทีมขาย ลูกค้าใหม่เลยไม่เข้า

ถ้าคุณกำลังจะจ้างบริษัทที่ปรึกษา ผมเขียนคำถามที่ควรถามก่อนเซ็นสัญญาไว้ใน เลือกบริษัทที่ปรึกษาธุรกิจยังไง 8 คำถามก่อนเซ็นสัญญา

จ้างผู้บริหารเต็มเวลา เหมาะเมื่อไหร่

การจ้างผู้บริหารประจำเหมาะเมื่องานนั้นพิสูจน์แล้วว่าเดินได้ และต้องการคนดูแลทุกวันไปอีกหลายปี เช่น หน่วยธุรกิจใหม่ที่ขายได้แล้วและกำลังขยายทีม

จุดแข็งคือได้คนที่อยู่กับองค์กรเต็มตัว รู้จักทีมและวัฒนธรรมลึก ตัดสินใจเรื่องประจำวันได้เร็ว

จุดที่ต้องคิดให้ดีมีหลายเรื่องครับ

การสรรหาผู้บริหารระดับนี้ใช้เวลา กว่าจะได้คน กว่าเขาจะเข้าใจบริษัท อาจผ่านไปครึ่งปี
ถ้าจ้างมาเพื่อสร้างของที่ยังไม่เคยมี คุณกำลังเดิมพันว่าคนคนเดียวจะทั้งวางกลยุทธ์ หาทีม และสร้างระบบขายได้หมด
ประสบการณ์ของเขามาจากไม่กี่บริษัทที่เคยทำงาน มุมมองอาจแคบกว่าคนที่เห็นหลายอุตสาหกรรม
ถ้าไปไม่รอด การแยกทางกับผู้บริหารระดับสูงมีต้นทุนทั้งเงินและขวัญกำลังใจของทีม

CSO ประจำองค์กร อยู่ตรงไหนระหว่างสองทาง

CSO ประจำองค์กรเอาข้อดีของสองทางมารวมกัน คือได้คนที่นั่งในตำแหน่งหัวหน้าฝ่ายกลยุทธ์จริง มีหน้าที่และอำนาจตัดสินใจร่วมกับเจ้าของ และรับผิดชอบหน่วยรายได้ใหม่ทั้งเส้น โดยองค์กรไม่ต้องรับเข้ามาเป็นพนักงานประจำ

ที่ ConsultingThai บริการนี้ชื่อว่าหัวหน้าฝ่ายกลยุทธ์ (CSO) ประจำองค์กร ผมเข้าไปนั่งในตำแหน่งนี้เอง แล้วทีม implement ของ ConsultingThai ลงมือสร้างระบบขายใหม่ไปพร้อมกับทีมของคุณ ตั้งแต่ข้อเสนอ funnel คอนเทนต์และแอด ระบบตามลูกค้า ไปจนถึง AI ที่ช่วยตอบและช่วยปิดการขาย

ข้อจำกัดก็มีครับ ผมนั่งให้เองทุกองค์กร เลยรับพร้อมกันได้ไม่เกิน 3 องค์กร และวิธีนี้เหมาะกับธุรกิจที่มียอดขายและทีมแล้ว ถ้ายังไม่มียอดขาย หรือยังหาตลาดที่ใช่ไม่เจอ ผมจะแนะนำให้เริ่มจากทางอื่นก่อน อ่านภาพรวมของบทบาทนี้ได้ที่ Fractional CSO คืออะไร

ราคาที่ปรึกษาธุรกิจ CSO และผู้บริหารเต็มเวลา คิดกันแบบไหน

คนค้นคำว่า "ที่ปรึกษาธุรกิจ ราคา" เยอะมาก ผมเข้าใจครับ แต่ตัวเลขที่เห็นตามเว็บมักเทียบกันไม่ได้ เพราะแต่ละเจ้าคิดจากของคนละอย่าง ผมเลยอยากให้ดูวิธีคิดราคามากกว่าตัวเลข

ที่ปรึกษาธุรกิจ มักคิดต่อโปรเจกต์ ต่อวันทำงาน หรือเป็นค่ารายเดือนแบบให้คำปรึกษา ราคาขึ้นกับขอบเขต ความลึกของงาน และประสบการณ์ของทีม
ผู้บริหารเต็มเวลา ต้นทุนจริงสูงกว่าเงินเดือนที่เห็น ต้องรวมโบนัส สวัสดิการ ค่าสรรหา เวลาที่ใช้กว่าจะเริ่มทำงานได้ และต้นทุนถ้าจ้างแล้วไม่เวิร์ก
CSO ประจำองค์กรของ ConsultingThai ราคาตามขอบเขตงาน ทีมสรุปให้หลังการพูดคุย เพราะแต่ละองค์กรเริ่มจากจุดที่ไม่เหมือนกัน

อีกตัวเลขที่ผมอยากให้เอามาเทียบด้วย คือถ้าขาใหม่ไม่เกิดไปอีก 1 ปี คุณเสียอะไรไปบ้าง ลองคิดดูว่าถ้าปีหน้าธุรกิจยังโตเท่าเดิม ส่วนต่างที่หายไปมีมูลค่าเท่าไหร่ ตัวเลขนี้มักใหญ่กว่าค่าจ้างทุกแบบในตารางครับ

เลือกยังไงให้ตรงกับองค์กร

ลองตอบคำถามเหล่านี้ตามลำดับ

คุณรู้แล้วหรือยังว่าจะโตจากทางไหน ถ้ายังไม่รู้และอยากได้ความเห็นจากคนนอกเฉพาะเรื่อง เริ่มจากที่ปรึกษาก็ได้
ในทีมมีคนที่มีเวลาและทักษะพอจะลงมือตามแผนไหม ถ้าไม่มี แผนจากที่ปรึกษาอย่างเดียวมักไปไม่ถึงยอดขาย
ของใหม่พิสูจน์แล้วหรือยังว่ามีคนจ่าย ถ้าพิสูจน์แล้วและต้องการคนดูแลทุกวัน การจ้างผู้บริหารประจำสมเหตุสมผล
คุณอยากได้คนที่รับผิดชอบตั้งแต่แผนจนถึงยอดขาย โดยยังไม่ผูกพันเป็นพนักงานประจำไหม ถ้าใช่ CSO ประจำองค์กรน่าจะตรงที่สุด
องค์กรมียอดขาย ทีม และงบการตลาดพร้อมแล้วหรือยัง ถ้ายัง ให้เริ่มจากตรวจระบบขายและตั้งเจ้าภาพภายในก่อน

ถ้ายังไม่แน่ใจว่าองค์กรถึงเวลาหรือยัง ลองเช็กกับ 7 สัญญาณว่าธุรกิจคุณต้องมีหัวหน้าฝ่ายกลยุทธ์ ก่อนก็ได้ครับ

ตัวอย่างจริง ทำไมดีลเลอร์รถหรูไม่ได้เริ่มจากการจ้างคนใหม่

ดีลเลอร์รถหรูชั้นนำในประเทศไทยเจ้าหนึ่งที่เราทำงานด้วย อยากมีช่องทางขายใหม่ ทั้งที่ใครๆ ก็บอกว่ารถหรูขายผ่านไลฟ์ไม่ได้ ทางเลือกที่ดูง่ายคือจ้างทีมไลฟ์ใหม่ทั้งทีม หรือจ้างที่ปรึกษามาทำแผนช่องทางออนไลน์

เรามองว่าของดีที่สุดที่เขามีอยู่แล้วคือทีมขายที่เก่งหน้าร้าน รู้จักรถและรู้ใจลูกค้า ผมวางกลยุทธ์กับ CEO โดยตรง แล้วทีมเรา reskill ทีมขายเดิมทั้งทีม ฝึกพูดหน้ากล้อง ทำสคริปต์ จัดห้องไลฟ์ และวางระบบ TikTok ให้ขายได้แบบไม่โดนแบน งานนี้ทำผ่าน LiveSquad by ConsultingThai

ภายใน 1 ปี ไลฟ์กลายเป็นช่องทางหลักของเขา ขึ้นมาอยู่กลุ่มนำของดีลเลอร์ทั้งหมด และเป็นผู้นำด้านสื่อออนไลน์ ส่วนโชว์รูมเดิมก็เดินต่อตามปกติ ผลลัพธ์ของแต่ละองค์กรต่างกัน ขึ้นกับสินค้า ตลาด และการลงมือทำ ผมยกเคสนี้มาเพื่อให้เห็นว่าคำถาม "จ้างใครดี" บางครั้งควรเริ่มจาก "เรามีอะไรอยู่แล้ว" ก่อน

ใช้ร่วมกันได้ไหม

ได้ครับ และหลายองค์กรควรทำด้วย ตัวอย่างลำดับที่ผมเห็นว่าเวิร์ก คือเริ่มจาก CSO ประจำองค์กรเพื่อเลือกทาง พิสูจน์ และสร้างหน่วยรายได้ใหม่ให้เดินได้ พอหน่วยนั้นขายได้และต้องการคนดูแลทุกวัน ค่อยสรรหาผู้บริหารประจำมารับช่วงต่อ โดยมีวิธีทำงานที่เขียนไว้แล้วให้เขาใช้ ระหว่างทางถ้าต้องการความรู้เฉพาะเรื่อง เช่น กฎหมายหรือภาษี ก็ใช้ที่ปรึกษาเฉพาะทางเสริม

ลำดับแบบนี้ลดความเสี่ยงเรื่องจ้างผิดคน เพราะคุณรู้แล้วว่างานหน้าตาเป็นยังไง ต้องการคนแบบไหน และตัวเลขที่ต้องดูแลคืออะไร

อยากรู้ว่าองค์กรคุณเหมาะกับทางไหน

ถ้าอ่านแล้วคิดว่าทางที่สามน่าจะตรงกับองค์กร ลองเข้าไปดู Case Study เบื้องหลังองค์กรที่สร้างรายได้ขาใหม่ได้ ที่หน้าหัวหน้าฝ่ายกลยุทธ์ (CSO) ประจำองค์กร ครับ ในนั้นผมเล่าทั้งวิธีทำงาน เคสจริง และเงื่อนไขว่าเหมาะกับใคร

ดูจบแล้วถ้าอยากคุยต่อ กด "นัดหมายพูดคุยกับทีมผู้เชี่ยวชาญ" ตอบคำถามสั้นๆ แล้วเลือกเวลา ทีมจะโทรหาคุณ 30 นาที ถ้าคุยแล้วพบว่าทางอื่นเหมาะกว่า เราจะบอกตรงๆ

คำถามที่พบบ่อย

ที่ปรึกษาธุรกิจ ราคาเท่าไหร่

ขึ้นกับขอบเขตงาน ความลึก และประสบการณ์ของทีม บางเจ้าคิดต่อโปรเจกต์ บางเจ้าคิดต่อวันหรือรายเดือน ตัวเลขจึงเทียบกันตรงๆ ไม่ได้ ควรเทียบจากสิ่งที่ส่งมอบและความรับผิดชอบหลังส่งงาน

CSO ประจำองค์กรของ ConsultingThai คิดราคายังไง

ราคาตามขอบเขตงาน ทีมจะสรุปให้หลัง Discovery Call ซึ่งเป็นการคุยทางโทรศัพท์ 30 นาที

Fractional CSO ทำงานกี่วันต่อสัปดาห์

ทำงานตามรอบที่ตกลงกัน เช่น ประชุมกลยุทธ์กับเจ้าของหรือบอร์ดเดือนละ 2 ครั้ง และมี scorecard รายเดือน โดยทีม implement ลงมือต่อเนื่องระหว่างรอบ

ถ้าจ้าง CSO ประจำองค์กรแล้ว ยังต้องจ้างผู้บริหารประจำไหม

ในระยะยาวอาจต้องมี เมื่อหน่วยใหม่ขายได้และต้องการคนดูแลทุกวัน ช่วงท้ายของงานเราฝึกทีมและเขียนวิธีทำงานไว้ให้คนที่มารับช่วงใช้ต่อได้

ที่ปรึกษาที่รับประกันยอดขาย ควรเชื่อไหม

ควรถามให้ละเอียดว่ารับประกันอะไรและเงื่อนไขคืออะไร ยอดขายขึ้นกับสินค้า ตลาด งบ และทีมของลูกค้าด้วย ที่ ConsultingThai เราไม่รับประกันยอดขาย ตัวชี้วัดตั้งร่วมกันใน 30 วันแรกและรายงานทุกเดือน